Introduction : présentation du sujet de la formation et des objectifs
Partie 1 : Comprendre les conflits en milieu professionnel
⇒ Explication des mécanismes et des causes des conflits en entreprise
⇒ Discussion sur les différents types de conflits rencontrés en milieu professionnel
Partie 2 : Techniques de gestion et de résolution des conflits en entreprise
⇒ Présentation de différentes techniques de gestion et de résolution des conflits en
entreprise, telles que la communication assertive, la négociation et la médiation
⇒ Mise en pratique de ces techniques à travers des exercices et des jeux de rôle
spécifiques aux situations professionnelles
RESOLUTION DE CONFLITS EN MILIEU PROFESSIONNEL
• Partie 3 : Prévention des conflits en milieu professionnel
⇒ Conseils pour mettre en place une communication efficace pour éviter les conflits
futurs en entreprise
⇒ Discussion sur les outils et les stratégies pour gérer les différends de manière
constructive en milieu professionnel
⇒ Exercices pratiques

Conclusion
⇒ Récapitulation des principales idées et techniques abordées pendant la formation
⇒ Encouragement à poursuivre la pratique des techniques de résolution de conflits en
milieu professionnel.

Objectifs attendus pour les participants

• Comprendre les mécanismes et les causes des conflits en milieu professionnel
• Être capable d’identifier les différents types de conflits rencontrés en entreprise
•  Découvrir des techniques de gestion et de résolution des conflits pratiques et efficaces
  en milieu professionnel
•  Être en mesure de mettre en place une communication efficace pour éviter les conflits
  futurs et améliorer la collaboration entre les membres de l’équipe

Les plus

• Les outils, méthodologies et conseils personnalisés d’une consultante expert
• L’élaboration d’un plan d’action personnalisé à la fin de la formation permettant une mise en application opérationnelle sur le terrain

• Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

Évaluation de la formation

100% des sessions de formation GERESO sont évaluées à chaud et à froid par les participants, via la solution LearnEval.
> Voir les résultats d’évaluation détaillés pour 2021

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement

Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d’application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l’issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.

Suivi et évaluation

Feuille d’émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Témoignages

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 44528
Satelitte(s) : 44554;13214

Offres GERESO associées :

• Formation Actualités formation
• Formation Exploiter les financements et piloter son budget formation
• Formation Service formation : marketing et plan de communication
• Formation Gérer la formation à l’ère du digital
• Cette formation fait partie du parcours :
  Module de formation Responsable formation : s’affirmer dans son rôle et renforcer son expertise
• Cette formation fait partie du parcours :
  Certificat Piloter la formation et le développement des compétences (CP FFP®)

Mots-clés associés au stage Responsable formation : affirmez-vous dans votre rôle ! :

• Compétences du responsable formation,
• Responsable formation,
• Formation responsable,
• Formation Pilotage de la,
• Formation Professionnelle Continue (FPC),
• Plan de développement des compétences responsable formation

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